Kebijakan Pengembalian

Garansi 100% Kepuasan

Kami yakin kamu akan mencintai JENAURA. Jika kamu tidak puas dengan produk yang diterima, kami menawarkan garansi pengembalian 100% dalam 7 hari setelah penerimaan.

Syarat Pengembalian

• Pengembalian diajukan maksimal 7 hari setelah produk diterima
• Produk dalam kondisi belum digunakan atau baru digunakan 1-2x
• Kemasan masih lengkap (botol + dus)
• Menyertakan bukti pembelian (screenshot email konfirmasi atau nomor pesanan)

Cara Mengajukan Pengembalian

1. 1.Hubungi kami via WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan
2. 2.Kirimkan foto produk yang akan dikembalikan
3. 3.Tunggu konfirmasi dari tim kami (1x24 jam)
4. 4.Kirim produk ke alamat yang diberikan
5. 5.Refund diproses dalam 3-5 hari kerja

Pengecualian

Pengembalian tidak berlaku untuk produk yang sudah digunakan lebih dari 3x, rusak karena kelalaian pembeli, atau dibeli lebih dari 30 hari yang lalu.